璐德·誠華中醫(yī)養(yǎng)生館加盟-整店輸出,突破傳統(tǒng),讓我們做獨家,獨攬財富!全國免費熱線:4000828126
養(yǎng)生行業(yè)的發(fā)展是源自女士對于美麗獨特的渴望與追求,養(yǎng)生、養(yǎng)生、SPA服務(wù)行業(yè)最早出現(xiàn)于歐洲,養(yǎng)生養(yǎng)生意識更是可以追溯到千年以前,而國的美業(yè)發(fā)展完全是跟著國外的腳步走,這也是為什么國內(nèi)美業(yè)在各方面的水準(zhǔn)都比不上美業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)。
好在國內(nèi)的消費者也沒有像其它國家消費者那樣對于養(yǎng)生服務(wù)有著很高的追求與要求,但這并不能成為我們停止追求高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的理由,經(jīng)過璐德·誠華美業(yè)管理咨詢公司對市場大部分中醫(yī)養(yǎng)生館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)查,接待服務(wù)就如同走進(jìn)一家普通商店一般。 在溝通服務(wù)方面缺乏對養(yǎng)生、養(yǎng)生文化的專業(yè)認(rèn)識,溝通過程完全成了與服務(wù)不著邊際的扯家常導(dǎo)致很多顧客不愿意多說話,氣氛顯得十分壓抑,養(yǎng)生師的按摩手法技能顯得非常機(jī)械,完全不能給顧客帶來好的服務(wù)體驗。 發(fā)生這種情況的主要原因是因為中醫(yī)養(yǎng)生館沒有受到專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo),管理者對行業(yè)生疏,從業(yè)者對知識與技能生疏,而這些很難通過自身在短時間內(nèi)掌握到一個熟練的程度,所以在服務(wù)質(zhì)量方面一直得不到提高,引發(fā)顧客的各種滿。 發(fā)展需要不斷創(chuàng)新同樣適用于養(yǎng)生行業(yè),再說年輕的消費市場在不斷地擴(kuò)大,急需要新鮮的服務(wù)、產(chǎn)品、相思來刺激吸引消費者,也可以說成是滿足消費對新鮮服務(wù)與物質(zhì)的追求,本來養(yǎng)生行業(yè)是個前景非常可觀的領(lǐng)域,但就是不能形成專業(yè)的服務(wù)體系與文化從而使得本應(yīng)服務(wù)創(chuàng)新很快的行業(yè)變得停滯平庸。 最后形成了養(yǎng)生服務(wù)份額越來越少,大批的中、小中醫(yī)養(yǎng)生館加盟店不得不關(guān)門,根本原因就在于不健全的服務(wù)體系與質(zhì)量讓顧客感到失望與不滿。