三級(jí)醫(yī)院實(shí)名預(yù)約難在哪：掛號(hào)存漏洞 可偽造證件搶號(hào)

三級(jí)醫(yī)院實(shí)名預(yù)約難在哪

三甲醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約門診仍被黃牛黨“秒殺”的亂象有望得到控制。2月8日，國家衛(wèi)生計(jì)生委召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”有關(guān)情況。會(huì)上，國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝介紹，今年我國將準(zhǔn)備進(jìn)一步擴(kuò)大實(shí)名制預(yù)約范圍，考慮跟公安部門合作，在全國范圍內(nèi)三級(jí)醫(yī)院先試點(diǎn)。而擴(kuò)展到整體預(yù)約診療，焦雅輝介紹，目前全國所有醫(yī)院都實(shí)行了這項(xiàng)制度，預(yù)約診療率平均達(dá)到38.6%，今年內(nèi)計(jì)劃至少達(dá)到50%，產(chǎn)科和口腔科基本實(shí)現(xiàn)100%預(yù)約。

三級(jí)醫(yī)院實(shí)名預(yù)約

“掛號(hào)如春運(yùn)、看病像打仗。”這雖然是醫(yī)療行業(yè)內(nèi)流傳的一句半開玩笑的話，卻足以形容北京各大醫(yī)院門診資源的緊張情況。為緩解大醫(yī)院看病難、打擊號(hào)販子，我國近年來開始推行預(yù)約門診的形式，而且在部分地區(qū)還試行了實(shí)名制預(yù)約。

據(jù)焦雅輝介紹，截至去年底，除了我國三級(jí)醫(yī)院平均預(yù)約診療率已接近四成、同比提高6.5%外，我國還有3329家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了分時(shí)段預(yù)約診療，有效減少了患者的候診時(shí)間，削平瞬時(shí)間看病就醫(yī)高峰。比如溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院預(yù)約的門診預(yù)約率已達(dá)90%，北京兒童醫(yī)院也從2015年起開始實(shí)施非急診掛號(hào)全面預(yù)約。

“根據(jù)計(jì)劃，今年我國三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率要大于等于50%，復(fù)診的預(yù)約診療率大于等于80%，口腔科、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率大于等于90%。”焦雅輝坦言，目前全國所有三級(jí)醫(yī)院都開展了預(yù)約診療，但預(yù)約率距離50%還有一定距離，在分級(jí)診療制度建設(shè)過程中，很多醫(yī)院都把一部分號(hào)源預(yù)留給基層預(yù)約，希望通過全科醫(yī)生有針對(duì)性的轉(zhuǎn)診方式到三級(jí)醫(yī)院就診，這樣一來，預(yù)約率還會(huì)進(jìn)一步提高，產(chǎn)科和口腔科基本能實(shí)現(xiàn)100%預(yù)約診療。

實(shí)際上，2月8日國家衛(wèi)計(jì)委也公開發(fā)布消息稱，今年我國將逐步擴(kuò)大實(shí)名制預(yù)約診療試點(diǎn)，探索開展檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約。具體來說，焦雅輝介紹，實(shí)名制預(yù)約是去年與公安部門合作推進(jìn)的，“由于很多身份都在公安部門進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，醫(yī)院對(duì)于患者所持身份證的真假、身份信息的真?zhèn)味紵o法確認(rèn)，因此只有和公安部門信息庫聯(lián)通才能核實(shí)。”焦雅輝表示，去年部分省已經(jīng)開始試點(diǎn)與公安部門合作，今年我國準(zhǔn)備進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，根據(jù)試點(diǎn)情況，如果可行的話也考慮在全國范圍內(nèi)的三級(jí)醫(yī)院先試行，因?yàn)檫@些醫(yī)院就診需求、就診量都比較大。

倒號(hào)手段翻新

在業(yè)內(nèi)看來，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)從施行之初就成為了一個(gè)看上去很美但卻難敵殘酷現(xiàn)實(shí)的制度。有業(yè)內(nèi)人士表示，部分醫(yī)院開始實(shí)施的非急診全面預(yù)約看似斷了號(hào)販子的財(cái)路，但實(shí)際上也只是讓掛號(hào)排隊(duì)從現(xiàn)實(shí)走向了網(wǎng)絡(luò)、走向預(yù)約，甚至一些大醫(yī)院的專家號(hào)剛一放出就立即被“秒殺”。此前曾有調(diào)查顯示，由于醫(yī)院豐富了掛號(hào)渠道，黃牛黨們也增加了倒號(hào)手段，以“人海戰(zhàn)術(shù)”主攻自助掛號(hào)機(jī)和網(wǎng)上搶號(hào)，有時(shí)候還會(huì)雇人專門負(fù)責(zé)這一流程。

中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院副院長胡元會(huì)等專家表示，非急診全面預(yù)約要與網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)及就診實(shí)名制、取消商業(yè)掛號(hào)等緊密結(jié)合，才能發(fā)揮更大實(shí)效。

公開信息顯示，曾有多地醫(yī)院都被曝出雖然要求實(shí)名注冊(cè)，但輸入編造的姓名和身份證號(hào)碼，只要格式正確就能注冊(cè)成功，進(jìn)入預(yù)約流程。而且，在掛專家門診號(hào)時(shí)，按規(guī)定必須出示身份證、戶口本等有效證件，對(duì)于無法出示有效證件，或掛號(hào)信息與患兒真實(shí)信息不相符的，醫(yī)院和醫(yī)生有權(quán)拒絕其掛號(hào)申請(qǐng)和就診要求。但曾有部分綜合性大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)就曾遇到孩子沒有身份證號(hào)碼，就只能用監(jiān)護(hù)人的身份信息預(yù)約登記或病情急重時(shí)無法因?yàn)闆]有身份證而拒絕病人。

醫(yī)院的實(shí)名制沒有落實(shí)到位，也就無法從根本上阻止黃牛黨搶號(hào)、刷號(hào)、囤號(hào)倒賣的行為。

網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)漏洞

究其根源，有資深業(yè)內(nèi)專家告訴北京商報(bào)記者，隨著醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)投放號(hào)源的增多，號(hào)販子找準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)的技術(shù)漏洞，即多數(shù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)平臺(tái)未與公安部門的身份信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，這也是為何鐵路購票實(shí)名制能夠發(fā)揮遏制“票販子”作用，而掛號(hào)實(shí)名制“治標(biāo)不治本”的關(guān)鍵因素所在。還有業(yè)內(nèi)人士表示，自鐵路系統(tǒng)實(shí)行車票實(shí)名制以來，除了春運(yùn)、節(jié)假日等高峰時(shí)期，“票販子”的活動(dòng)頻率明顯降低，醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)也應(yīng)參照鐵路售票制度嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制，否則預(yù)約掛號(hào)制度實(shí)施效果將大打折扣。

用他人身份證件或偽造身份證，在放號(hào)“閘門”開啟時(shí)立即搶光，囤下放出的專家號(hào)，然后派出“多路人馬”尋找買家，找到買家后利用時(shí)間差，取消預(yù)約空位騰出，馬上用買家真實(shí)身份信息搶回，神不知鬼不覺“偷天換日”。由于預(yù)約不收費(fèi)，即便號(hào)源最終沒有售出，號(hào)販子也沒有太大損失。因此，專家建議，在掛號(hào)實(shí)名制不能百分之百杜絕號(hào)販子前，醫(yī)院在實(shí)名制預(yù)約的同時(shí)，還要進(jìn)一步完善醫(yī)院電子信息系統(tǒng)，在預(yù)約病人中加強(qiáng)甄別，例如要求出示病史，或者在后臺(tái)檢索到同一手機(jī)號(hào)同日多次預(yù)約多個(gè)門診時(shí)予以糾正、刪除等。

“實(shí)際上，雖然醫(yī)療供需緊張局面難以很快改變，但醫(yī)院可以通過改善服務(wù)，最大限度緩解號(hào)源緊張。”上述專家表示，除了掛號(hào)須知、醫(yī)生出診信息，醫(yī)院還應(yīng)公布溝通渠道等，方便患者查詢，尤其是分診導(dǎo)診服務(wù)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候患者只知癥狀，不清楚要掛什么科室，醫(yī)院在掛號(hào)時(shí)最好能通過在線交流工具分診，讓有需要的患者得到最適合的診療服務(wù)。

北京商報(bào)記者蔣夢(mèng)惟/文代小杰/制表 以上就是關(guān)于“三級(jí)醫(yī)院實(shí)名預(yù)約難在哪：掛號(hào)存漏洞 可偽造證件搶號(hào)”的內(nèi)容，希望大家看的開心，看的愉快，也希望大家能夠積極的分享本網(wǎng)站，讓更多的人看到本站的“三級(jí)醫(yī)院實(shí)名預(yù)約難在哪：掛號(hào)存漏洞 可偽造證件搶號(hào)”內(nèi)容，謝謝！