四川消協一季度電器農資等投訴呈現上升趨勢永恒

9開頭5位短號在逐漸增加 四川消協:一季度電器農資等投訴呈現上升趨勢

24日，從四川消委會獲悉，2010年靠前季度全省受理消費投訴7247件，比去年同期下降30.51%，調解處理7118件，解決率為98.2%。為消費者挽回經濟損失510萬余元，其中對經營者欺詐行為的加倍賠償金額為2.7萬余元。 一季度恰逢春節，投訴呈現出春節消費的特點，服裝類、食品類和家用電子電器類消費投訴較為突出。統計資料顯示，投訴排前三位類的商品分別為百貨類、家用電子電器類、服務類，問題主要集中在質量、計量和營銷合同上。 省消委會有關負責人介紹，一季度百貨類投訴2534件，占投訴總量的34.97%，居首位。受理食品類投訴711件，消費者投訴問題主要表現在一下方面。散裝食品存在衛生問題和因置放條件差而引起霉變問題；個別企業產品積壓后擅改食品生產日期；有些食品標識不規范，內容與實際不符；商家銷售食品存在缺斤少兩的情況和消費者擔心食品中的化學添加劑對身體造成損害等問題。服裝面料起球、開縫、漏針、褪色、縮水；鞋類主要是開裂、滲水、脫膠、裂面、磨損；箱包出現拉鏈和線縫裂開、拉桿斷裂等問題。 通訊產品、廚房電器、空調、電信等產品、服務類投訴也呈現上升趨勢，受理家用電子電器類投訴1857件，占投訴總量的25.62%。該類所涉及的具體產品比較分散。服務類投訴1315件，占投訴總量的18.15%。 通訊類產品投訴838件，電信投訴271件，居家用電子電器類、服務類首位。消費者反映的主要問題有：無信號、屏幕晃動、鍵盤脫落、經營者在送修時間較長的情況下不提供備用機或不予處理、自帶收費軟件無法卸載等。空調產品投訴主要問題有空調升溫能力差，送貨、安裝不及時，售后服務跟不上，亂收維修費、移機費等。 電信消費者反映的主要問題有通訊絡線路忙、異地上和打費用高等。其次是經營者在未告知消費者情況下，擅自收取消毒餐具、包間費和開瓶費等問題。