旅行社如何做好微信營銷

原標題：旅行社如何做好營銷？

“吸引新客戶、保留老客戶”以及將來“老客戶帶來新客戶”是旅游行業營銷的終極目的。

然而，我們做了公眾號、做了廣告推廣，我們了解我們的客戶么？

不了解客戶，不知道客戶從哪里來，我們怎么做精準的轉化和有效的服務？

直接上干貨！給傳統旅行社來幾招公眾號增粉、轉化的實戰技巧。

1、使用語音功能進行交流，關鍵字回復，系統也能識別

游客在向旅游顧問用語音咨詢問題時，不需要下載任何插件，這對于不方便打字的人來說非常直接。

而旅游顧問在回答游客的問題時，系統能夠把訪客發過來的語音自動翻譯成文字。而后旅游顧問不用鍵盤輸入而直接和游客進行實時語音交流。

另外，當客戶用輸入關鍵字問一個問題時，系統支持一定問法上的變化。

比如：湖南某旅游公司的旅游顧問在模板消息設定了一個條目，為“我要旅游”的圖文、視頻鏈接，而客戶在關注公眾號后輸入文字是“我想旅游”，系統同樣可以理解用戶意思，該旅游公司的公眾號就立即推送了一些相關的景點圖文、視頻至客戶。

2、利用對話功能為游客提供景區導航服務

出門在外，總會有個別游客跟丟旅游團，沒有存下導游的的情況。

當游客發送“位置”信息到公眾號時，現有公眾號后臺接收到的僅僅只是一個址，無法顯示具體位置信息，從而不能進行導航。

怎么辦？如果該旅行社公眾號升級后，游客可以利用對話功能給旅游團的導游發送“位置”信息。

這時，導游通過系統接收到的“位置”信息進行導航，就能非常準確找到該游客所在地

3、一個粉絲海報活動玩起內部‘老帶新’

廈門某旅行社想要把老客戶這塊大資源好好利用起來，于是他們利用系統的海報分享功能，并配套相應的分享獎勵措施（如：成功吸粉100個可享受廈門8日游）。

很快提高了老客戶分享積極性，有效地借助老客戶力量把公眾號推廣開來。

具體做法是，首先他們設計好一張精美的海報，然后通過系統設置到該旅行社公眾號菜單里，老客戶主要點擊“我要推廣”，就會生成帶個人二維碼的海報。

然后轉發到朋友圈、群去幫忙吸粉。待活動結束時，系統會統計每人的吸粉數，吸粉數量達標的就能獲得該旅行社提供的免旅行費的機會。

“相比之前策劃的一些繁瑣、效果不大的吸粉活動，這次我們借助的是系統的粉絲海報吸粉。老客戶分享的積極性很高，吸粉效果非常好。”該旅行社相關負責人表示。

他強調，值得一提的是，魚塘軟件后臺會自動統計每個人吸粉的數量，還能不斷提醒個人的吸粉數，省卻了我們很多策劃工作。

進一步了解系統可以咨詢一卡易官或 電詢 相關Tags: