北京就醫(yī)預(yù)約掛號(hào)兒科爽約居多容易

只留下一句：“碧蘿心 北京就醫(yī)預(yù)約掛號(hào)兒科爽約居多

北京市衛(wèi)生局昨天發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,預(yù)約掛號(hào)給患者看病帶來(lái)很大方便，但仍有10%患者爽約，其中兒科爽約率最高。據(jù)了解，市衛(wèi)生局計(jì)劃明年采取措施降低患者爽約現(xiàn)象發(fā)生。

北京市衛(wèi)生局醫(yī)政處副處長(zhǎng)陳靜介紹，本市66家三級(jí)醫(yī)院全部納入114統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)以后，目前每天在和絡(luò)平臺(tái)上投放5萬(wàn)個(gè)號(hào)，預(yù)約成功率不到30%，而在預(yù)約成功的患者中，存在10%的爽約率，這意味著，每天有1500位患者約了醫(yī)生卻又放鴿子。對(duì)此種現(xiàn)象市衛(wèi)生局分析，一是兒科家長(zhǎng)重復(fù)掛號(hào)。陳靜說(shuō)，家長(zhǎng)都習(xí)慣帶孩子到兒童醫(yī)院和首兒所兩大專科醫(yī)院看病，可是預(yù)約掛號(hào)之后又覺(jué)得等候時(shí)間太長(zhǎng)，因?yàn)橛械暮⒆蛹膊”容^急，所以家長(zhǎng)就馬上帶著孩子到醫(yī)院窗口去掛號(hào)，但是看完病后又忘了取消預(yù)約。據(jù)兒童醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，該院患兒爽約率達(dá)到35%。

造成醫(yī)生被放鴿子的另一個(gè)原因是號(hào)販子。陳靜介紹，號(hào)販子們手里通過(guò)預(yù)約等各種途徑的搶號(hào)，但是有些沒(méi)倒出去，也造成了客觀的一種爽約現(xiàn)象，使得一些大醫(yī)院的熱門科室專家出診時(shí)被晾在一邊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，同仁醫(yī)院的眼科、耳鼻喉科爽約率有7%-8%。

據(jù)了解，衛(wèi)生部門正在考慮出臺(tái)相應(yīng)政策與醫(yī)院的黑名單銜接， 但考慮到有很大一部分爽約情況并非惡意而是患者疏忽造成的，因此出臺(tái)這方面的政策會(huì)很慎重。市衛(wèi)生局相關(guān)處室工作人員表示，為降低爽約率，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)告知和公示，讓更多的患者了解預(yù)約、取消預(yù)約等流程環(huán)節(jié)。此外，市衛(wèi)生局也在考慮掛號(hào)預(yù)付費(fèi)的可行性，即患者在預(yù)約掛號(hào)的同時(shí)就提前交了掛號(hào)費(fèi)。交費(fèi)環(huán)節(jié)可以通過(guò)上銀行或者今后醫(yī)院就診卡內(nèi)預(yù)留的存儲(chǔ)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。