副總裁向物業(yè)

建立核心標(biāo)準(zhǔn)。CIO如何部署人力資源取決于組織的全局資源戰(zhàn)略。然而只有在核心標(biāo)準(zhǔn)建立和管理到位后，才能確保成功部署。這些標(biāo)準(zhǔn)必須包含根據(jù)公司崗位描述和和激勵機制制訂的工作技能要求。

這些標(biāo)準(zhǔn)確定后，CIO就可以著手作出全局資源方面的決策。將諸如SOA架構(gòu)和管理服務(wù)這樣的單元放在公司內(nèi)部完成是有助于SOA平穩(wěn)運行的最佳實踐。另外，某些特定的設(shè)計服務(wù)和重要的服務(wù)構(gòu)建在公司內(nèi)部完成最有效。

通過計劃加速再培訓(xùn)。對員工進(jìn)行有效的再培訓(xùn)需要執(zhí)行三個步驟。首先，定義希望實現(xiàn)的組織模型。怎樣的技能集是企業(yè)必需的？然后，設(shè)定當(dāng)前的基準(zhǔn)：當(dāng)前有哪些技能，缺乏哪些技能？最后，制訂一個在一定時間內(nèi)提高總體技能水平的計劃。

讓我們一起創(chuàng)造一個純凈的互聯(lián)環(huán)境 一旦理解了培訓(xùn)需求，企業(yè)就可以針對每個角色開展SOA課程(從技術(shù)未知主題、SOA和架構(gòu)理念到管理)，接下來是針對特定產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行專門培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)員的要求，可以在幾小時到數(shù)周的時間里，由教師在課堂上或是學(xué)員自己通過計算機完成培訓(xùn)。

明智地利用外部幫助。沒有必要在開展公司的SOA部署之前就完成所有再培訓(xùn)工作。事實上，雇請專業(yè)的服務(wù)顧問、流程專家或?qū)⒄麄€開發(fā)中心外包出去可以在特定的環(huán)境下，有效地幫助公司獲得急需的技能集協(xié)助并做出必要的改進(jìn)，從而使損失降到最低。

然而，確保將這樣的外部知識傳達(dá)給內(nèi)部職員是很重要的。經(jīng)過合理規(guī)劃和使用，外部的專業(yè)知識技能可以成為在職培訓(xùn)、監(jiān)督和技能傳輸?shù)囊粋€很好的途徑。

根據(jù)技能更改計劃度量進(jìn)度。再培訓(xùn)不是能在一夜之間完成的，但是改變是可以量化的。不管組織是否采用等級認(rèn)證、測驗或是否依從作為準(zhǔn)繩的標(biāo)準(zhǔn)，技能更改計劃的進(jìn)度必須是透明的，而且要平穩(wěn)地向最終目標(biāo)推進(jìn)。

合理搭配獲得最佳成果

有效的再培訓(xùn)計劃是使IT能夠在現(xiàn)在和將來更有效地為企業(yè)服務(wù)所進(jìn)行的投資。不可否認(rèn)，這樣做需要一定的投入，但卻是不可或缺的?？紤]這樣的情況，一個大城市將整個SOA戰(zhàn)略和項目發(fā)展外包給第三方。項目很快啟動了，然而卻難以為繼。為什么會這樣呢？由于自己的技術(shù)人員沒有得到任何技術(shù)輸入和再培訓(xùn)，該城市不知不覺地喪失了對計劃的所有權(quán)(ROI)。ROI最后釀成惡果。

只有公司掌握了SOA計劃部署的所有權(quán)，基于服務(wù)的戰(zhàn)略才能成功。通過員工再培訓(xùn)、合理外包、聘請外來顧問和結(jié)構(gòu)性的知識傳輸這幾種措施的有機組合，公司才能以最低成本和最高效率實現(xiàn)向基于服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)的過渡。對員工進(jìn)行再培訓(xùn)是一項投資。通過最后的分析，我們不僅要問：您承擔(dān)得起不進(jìn)行再培訓(xùn)的代價嗎？

作者簡介 Malhar Kamdar 是EMEA咨詢公司以及全球SOA實踐的引領(lǐng)者BEA Systems的副總裁。 Sara Hepner 是BEA Systems全球培訓(xùn)的副總裁。