夫妻自由行溺亡索賠240萬經調和旅行社賠

夫妻自由行溺亡索賠240萬 經調和旅行社賠27萬身旁

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(圖1)

2010年，赫先生一家3口通過旅行社訂購自由行產品前往馬爾代夫旅游，不料赫先生夫婦在下海游泳時雙雙溺水身亡，留下還沒有成年的女兒曉軒。處理完后事后，曉軒和赫先生夫婦的雙方父母與旅行社就賠償事宜對簿公堂。

近日，案件經一審判決、二審調解后，旅行社同意賠償曉軒和赫先生夫婦的父母總計27萬元。

旅行社不服一審判決上訴

2010年夏天，赫先生與上海一家旅行社簽訂《上海市出境旅游合同》，約定全家參加該社組織的4晚6天馬爾代夫伊露島游，并支付了團費3.8萬余元。但是行程第3天，赫先生和妻子在馬爾代夫伊露島南端的天然海域內游泳時發生意外，兩人不幸溺亡。

2013年5月，兩人的女兒曉軒及赫先生夫婦雙方的父母將旅行社告上法庭，索賠總計240余萬元。原告方認為，旅行社在向赫先生夫婦提供的行程單中，對可能危及旅游者人身、財產安全的事項未作出真實的說明和明確的警示。同時，旅行社未安排領隊和導游，致使意外產生時，游客不能得到及時救助，以致溺水身亡，侵犯了游客的合法權益，應承擔賠償。

庭審中，旅行社辯稱，赫先生全家與旅行社之間是“機票+酒店”的自由行拜托關系，雙方在合同中約定不需要旅行社委派領隊。而且出行前，旅行社已在合同和出團通知書上作了安全提示和警示，因此旅行社不存在毛病。

經查，在雙方簽訂的旅游合同補充條款中約定：游客已明確知曉戶外部分活動為高危文娛，在充分考慮到自身的各種條件后才自愿參加；并自愿承當因參加上述活動而產生任何事故可能造成的任何后果。但是，在該補充條款的頁面上，并沒有雙方的簽字。

自由行也應提供安全保障

黃浦區法院審理后認為，事發地點是一個天然海域，游客在對海況、水文均不熟悉的情況下下海游泳，存在相當的安全隱患，旅行社雖然實行了告知義務，但告知的內容過于籠統，未針對目的地馬爾代夫通常的旅游項目所具有的特有風險予以特別告知和警示，實行告知義務存在明顯缺點，應承擔與其毛病相適應的賠償。而赫先生夫婦對到自然海域游泳風險預知不足，對本身條件過于自信和疏忽大意是導致事故產生的主要原因，也應承擔部份份額。據此，法院一審判決旅行社共賠償24萬元。

宣判后，旅行社不服提出上訴。二審期間，經市二中院調解，雙方達成調解協議，旅行社同意支付曉軒和赫先生夫婦的雙方父母總計27萬元。

本案一審主審法官顧曉燕指出，“自由行”產品其實不影響游客與旅行社之間訂立旅游合同的事實。保障游客安全是旅行社最基本的義務，根據我國《合同法》關于合同應當全面實行的規定，旅行社在與游客構成合同關系后，無論是采取組團還是自由行的旅游方式，旅行社對旅游者都負有安全保障義務。作為對景區環境熟習的專業旅行社，應當充分告知游客相應的風險，使游客對行將旅游的目的地環境有充分、全面的認知，確保其人身安全。固然，游客作為完全民事行為能力人也應當公道預見旅行中可能存在的危險，承當相應的自我保護。

本案一審主審法官顧曉燕指出，“自由行”產品其實不影響游客與旅行社之間訂立旅游合同的事實。

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