定制時代定制家具如何避免裝修陷阱權衡

為“兩個轉變”提供組織保障和精神動力。2011年是實施“十二五”規劃的第一年 定制時代 定制家具如何避免裝修陷阱

【建材】隨著酷暑的到來，裝修也逐漸火熱起來。有人說：家裝的水很深。有人說：裝修哪有不挨宰？猜不透裝修貓膩是造成業主產生遺憾的主因。而質量問題、裝修材料以次充好、虛假宣傳等也逐漸成為裝修投訴的熱點問題。隨著個性化時代到來，很多人都選擇了定制家具。但是定制家具作為一個較新興的產業，存在著不少消費的陷阱。那么哪些陷阱是可以預先避免的呢？　　　　苦惱：難尋合適家具　　　　業主小劉和老袁較近都正在為自己的新家而忙碌著，在轉了多家家具賣場后，他們遇到了相同的煩惱：沒有合適的家具。小劉的居室面積不太大，賣場里的那些成品家具雖然好看，但一旦擺放到自己家里就會令空間太局促；而崇尚格調的老袁在尋遍了家具賣場后，也一直沒有看到自己中意的那種個性模式。　　　　與小劉和老袁相比，已有裝修經驗的謝文婷卻沒有遇上這些煩惱。雖然目前正在裝修的房子是一套只有46平方米的小戶型單位，但是她告訴筆者，經過設計師的量體裁衣，定制家具帶來的瘦身效果，讓原本逼窄的小戶型空間顯得綽綽有余，神奇地將46平方米的面積做成了兩房一廳。　　　　動向：迎來定制時代　　　　當前，家具市場繁多的種類用亂花漸欲迷人眼來形容再合適不過了。但即便是如此繁多的家具種類，還是無法滿足消費者的需求，于是定制家具便有了用武之地。　　　　面對定制家具受到的熱捧現象，業內人士歐文清認為，近幾年樓盤戶型層出不窮、裝修風格多樣，消費者差異化和個性化需求也在不斷增多，原有工業化批量生產的家具已無法滿足消費者的實際需求，于是能夠因地制宜的定制家具就發揮出了優勢。　　　　某品牌衣柜負責人張海對此也表示認同，他還預計定制家具的市場將越來越廣闊。據某品牌沙發總經銷商梁勇介紹，目前家具定制類型從風格上分為經典套裝、歐美風情、鄉村田園、鐵藝等多個系列，定制家具的范圍也從較初的櫥柜、衣柜等逐步擴展到沙發、床、書柜、桌椅等。　　　　隱患：缺乏標準糾紛難解決　　　　雖然定制家具目前頗受市場歡迎，但由于缺乏統一的國家或行業標準，一旦發生糾紛卻難以解決。業主林悅明告訴筆者，10月份時，他定制了三套衣柜，但由于設計師在制圖過程中，將預定尺寸搞錯，安裝產品時發現實際尺寸與合同嚴重不符，導致柜體安裝不合格，這三套衣柜中有兩套是嵌入墻體的，但是由于定制出來的衣柜比實際的尺寸大了，廠家拿回去重新改，把衣柜底部的抽屜設計全部取消，后對柜門高度也進行了3次調整。采訪中，筆者發現，消費者在與家具商定好尺寸后，經常會發生較終成品的尺寸大小與預計不符合的情況。此外，也出現一些家具商對消費者定制家具后存在的問題消極逃避等。其中的原因是什么？定制家具一旦退回來就等于是廢品。一家不愿透露姓名的家具廠負責人告訴筆者，因為制作家具時是根據消費者的特殊需求量身定做的，針對性較強，退回來的家具不好再賣給其他人，所以多數廠家都不愿意接受退貨而往往采取降價方式來擺平。業內人士邱先生指出，目前定制家具服務缺乏統一的國家或行業標準，很多標準、規范還不健全，即便出現糾紛了也無處理的標尺。而對于定制家具的行業標準難產的原因，邱先生認為，主要是定制家具企業的產品種類比較多，每件產品都具有獨特性，無法一概而論。　　　　由于目前定制家具在產品質量的監管方面，市場上都缺少對其相應的標準和管理規范，消費者協會提醒消費者，在定制前應熟悉相關的質量標準要求，在追求個性的同時保證定制家具的品質。應該盡量對定制家居企業有詳細的了解；家具的基材、顏色、尺寸，合同內容以及圖紙上應該明確標明；確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付。某律師事務所易律師表示，雙方事前應對對家具的尺寸、價格、材質等重要內容進行詳細約定，消費者可要求經營者提供《家具產品使用說明書》，一旦產生消費爭議，消費者可根據相關的約定收回貨款。