蘋果，如何把握「保密」和「創(chuàng)新」

原標(biāo)題：蘋果電腦前高管揭秘：怎么克服隱瞞人文演化轉(zhuǎn)成的「經(jīng)年累月」？| HyperTech

多年來，人們長(zhǎng)期都良迷戀蘋果電腦是如何丟下到現(xiàn)在的。它是如何要用到那樣技術(shù)創(chuàng)新，又是怎樣創(chuàng)造者出那些令人驚喜的鼓舞人心廠商的。但其實(shí)較少有人告訴在到達(dá)現(xiàn)在的高度前，蘋果電腦曾陷入過多少困難。

就像拉斐爾問道過的一樣：「要是人們告訴我多么共同努力地去精入我的技藝，它之后完全不就會(huì)像乍看之下那樣令人意想不到。」

01

蘋果電腦的隱瞞人文

當(dāng)我 2015 年作為 HR 業(yè)務(wù)的美國(guó)公司加入蘋果電腦時(shí)，我吃驚于其天才級(jí)發(fā)明家的技術(shù)深度，看來從未他們解決不了的情況。蘋果電腦以一種夢(mèng)幻的方式為，匯集了世上上最模范的人才來創(chuàng)造者世上上最好的廠商。

但除了專注于技術(shù)創(chuàng)新均，這里還有一個(gè)社會(huì)活動(dòng)的理論上前提：隱瞞。蘋果電腦非常珍視為客戶存留「驚喜和喜悅」的經(jīng)濟(jì)效益，就是那種即使到了廠商發(fā)布隔日，都從未人（甚至大多數(shù)雇主）能預(yù)見新廠商將就會(huì)有多么瘋狂和鼓舞人心。

但這種隱瞞人文也有不好的從前，比如就會(huì)造轉(zhuǎn)成來得為重要信息的私藏、無視別人的看法、不和。作為新的 HR 業(yè)務(wù)的美國(guó)公司，我平常被牽涉這些內(nèi)斗之中，來自一方的指控通常是「另一個(gè)社會(huì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)不愿體會(huì)」。

我就會(huì)聽到許多新雇主，甚至一些非常有天份的雇主，提出同一個(gè)來得為重要情況：「像這樣的話我該怎么社會(huì)活動(dòng)？如果我只能和特定的人體會(huì)信息，我怎么告訴是誰，又是什么時(shí)候？我不讓要仍要被炒干脆或者入監(jiān)獄。」

我開始思考這一切意味著什么。對(duì)于美國(guó)公司的新秀以及絕大多數(shù)發(fā)明家來問道，這些困境讓他們覺得無所適從。同時(shí)，隨著廠商生態(tài)的持續(xù)發(fā)展和技術(shù)面對(duì)的增加，對(duì)協(xié)同的需求也在增長(zhǎng)。該怎么辦，該怎么辦？

我為這個(gè)情況默默地搏斗，一路上尋找解法，直到我在 Startup Grind （一個(gè)的公司生態(tài)村）上見到哈佛商學(xué)院教授 Clayton Christensen 的采訪。正是他撰寫了《技術(shù)創(chuàng)新者的困境》一書，這本書啟發(fā)了 Steve Jobs 想要通了擾亂自己美國(guó)公司的來得為重要（想要想要 iPad）。

采訪者不知 Christensen 對(duì)蘋果電腦的立場(chǎng)。他問道他很憂慮很多美國(guó)公司，就像雙親時(shí)常有的憂慮一樣。然后他問道他特別憂慮蘋果電腦，但又問道蘋果電腦將就會(huì)良好，如果它可以要用 Steve 曾要用過的一件事：光陰時(shí)間盯著鏡子里的自己。（這本質(zhì)上是不知，「我不必要用些什么來頻發(fā)變化？」）

這對(duì)我首當(dāng)其沖很大。我想要：「是的。但那面鏡子是什么？」

蘋果電腦從歷史背景上就是餐館長(zhǎng)期在技術(shù)創(chuàng)新的美國(guó)公司，它是一個(gè)由發(fā)明家組轉(zhuǎn)成的小社會(huì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，互相創(chuàng)設(shè)長(zhǎng)年的關(guān)系。但一時(shí)期變了。美國(guó)公司隨之增長(zhǎng)的雇主隊(duì)伍和不盡相同地方的新秀規(guī)模增加了對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的需求，以慢速通往、融合和協(xié)同。

「隱瞞」人文轉(zhuǎn)成了阻礙，這在 AirPods 的聯(lián)合開發(fā)之中之后體現(xiàn)了出來：各社會(huì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)年累月之中同步入行了數(shù)月的技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)，在發(fā)布前的仍要總能才達(dá)轉(zhuǎn)成一致，這直接所致了仍要時(shí)期每天都有 5 到 6 個(gè)小時(shí)的就聯(lián)席會(huì)議，造轉(zhuǎn)成了非常大的摩擦和倦怠。大家都一落千丈渺小，想要要入入或者「便與那個(gè)人兩人社會(huì)活動(dòng)」。

消費(fèi)者不告訴創(chuàng)造者 AirPods 的那些幕后搏斗，就像大多數(shù)聯(lián)合開發(fā) AirPods 的發(fā)明家也沒法料到 AirPods 就會(huì)轉(zhuǎn)成如此相比之下事與愿違、值得注意的廠商，銷量數(shù)百萬，并創(chuàng)造者了一個(gè)全新的類別。但付出代價(jià)是什么？如果我們要將 AirPods 提高到一個(gè)新的素質(zhì)，下一代我們又如何以一種來得加無縫、回避關(guān)系長(zhǎng)年創(chuàng)設(shè)的方式為來要用到這一點(diǎn)？

02

從聯(lián)合創(chuàng)造者到相結(jié)合----

在這個(gè)時(shí)候，我和 Ian Clawson（一位從好友換轉(zhuǎn)成商業(yè)伙伴的人），兩人共同努力應(yīng)對(duì)當(dāng)前的求職人文氛圍以及領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)發(fā)展之中長(zhǎng)期存在的缺陷。我們長(zhǎng)期對(duì) Stephen Covey 曾經(jīng)向世上展覽的永恒法理生態(tài)尤其濃厚的天分，并被他的書《高效能人士的七個(gè)常常》所帶動(dòng)，書之中的論證集之中在協(xié)同和簡(jiǎn)而言之上，這種從自我到無私的演變令我們耳目一新。

雖然 Covey 在個(gè)人轉(zhuǎn)成長(zhǎng)之中驅(qū)使了人們，但我們認(rèn)為聯(lián)合創(chuàng)造者不屬于旅程的西端。鑒于人文現(xiàn)在陷入的面對(duì)，聯(lián)合創(chuàng)造者不必是前沿和之中心。我們也意識(shí)到，我們并不讓要轉(zhuǎn)成自助大師，而是來得想要個(gè)人興趣人們堅(jiān)毅地將永恒的法理與人文融合。

我們也被米高梅創(chuàng)始人 Ed Catmull 在他的著作《技術(shù)創(chuàng)新美國(guó)公司》（《Creativity， Inc.》）之中體會(huì)的----定義所帶動(dòng)。大多數(shù)人認(rèn)為他們從未在社會(huì)活動(dòng)之中要用出提議的創(chuàng)造者性使用權(quán)，也從未能力在從未具體使用權(quán)的情況下要用出功績(jī)。雖然米高梅是一個(gè)時(shí)尚品牌，但它提供了一個(gè)模板，即通過期望時(shí)尚的感覺來引導(dǎo)自發(fā)性的智慧。

為什么其他美國(guó)公司不這樣要用呢？大多數(shù)社會(huì)活動(dòng)人文都展現(xiàn)出了官僚主義和政治，一見面就箝制了幽默感。解法是：融合永恒的法理和幽默感，促使聯(lián)合創(chuàng)造者。

本質(zhì)來問道，我們想要告訴的是：與聯(lián)合創(chuàng)造者方面的法理可以怎樣運(yùn)用以彌合在蘋果電腦等美國(guó)公司之中找到的這些「經(jīng)年累月」？

也許這就是我們的「車庫建造總能」，比如說 Steve Jobs 和 Steve Wozniak 創(chuàng)辦蘋果電腦美國(guó)公司時(shí)的隨之而來。我們陷入要去理解社會(huì)活動(dòng)人文之中顯現(xiàn)出的情況的財(cái)政負(fù)擔(dān)。我們都處在生涯的一個(gè)過渡期，我們可以堅(jiān)毅地解決問題解決方案。我們告訴，擁護(hù)者無法控制區(qū)域性國(guó)公司人文的演化轉(zhuǎn)成，但我們也見到，人可以因素和促入人文。

蘋果電腦如何才能避免在 AirPods 聯(lián)合開發(fā)過程之中所陷入的內(nèi)部混亂呢？人文是如何演化轉(zhuǎn)成的？這些情況以及與 Ian 的創(chuàng)造性就聯(lián)席會(huì)議，讓我在蘋果電腦美國(guó)公司創(chuàng)設(shè)了一個(gè)小----。作為海岸邊 HR 的美國(guó)公司，我們以對(duì)蘋果電腦人文的迷戀為必經(jīng)來冒險(xiǎn)，從表象集中，隨后提出了一個(gè)來得深層的情況：哪些擁護(hù)者和社會(huì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)最多才多藝技術(shù)創(chuàng)新和協(xié)同，為什么？

我們收集了一份開頭的全體人員，并設(shè)法了解到他們事與愿違的來得為重要原素。我們了解到到數(shù)碼相機(jī)社會(huì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)之中的一個(gè)----是一個(gè)強(qiáng)有力的協(xié)同便是。----讓我著迷，因?yàn)槲襾碜缘鲜磕峁荆⒃诿赘呙芬姷搅?Ed Catmull 的----的意志力——一個(gè)致力于「把自我從桌子上拿原地，把積木放在桌子上（egos off the table， building blocks on the table）」的自發(fā)性社會(huì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)。

大多數(shù)人都聽問道 Steve Jobs 因素了米高梅，事實(shí)也的確如此。但這里有一個(gè)我們從未在此之前的見解，即 Ed Catmull 和米高梅關(guān)鍵在于因素了蘋果電腦人文。現(xiàn)在，這里有一個(gè)社會(huì)活動(dòng)----，也許我們可以在整個(gè)蘋果電腦美國(guó)公司入一步推行這個(gè)方式為。但是，是什么讓它起作用，為什么呢？我們可以體會(huì)的來得為重要轉(zhuǎn)成分是什么？

03

位能內(nèi)的封閉性

讓我們難以置信的是，雖然蘋果電腦美國(guó)公司如此具體地將隱瞞作為美國(guó)公司的理論上經(jīng)濟(jì)效益，但在幕后，擁護(hù)者之中的每一位都在重申使他們事與愿違的極為重要的意志力：體會(huì)。

負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的 Priya Balasubramaniam 重申不必盡力與他人體會(huì)，負(fù)責(zé)零售業(yè)的 Angela Ahrendts 說道了這一點(diǎn)，Jony Ive 的工業(yè)其設(shè)計(jì)社會(huì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)也說道了它。Mattia Pascolini 的無線其設(shè)計(jì)社會(huì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)某種程度是這么要用的。

顯示、觸控和數(shù)碼相機(jī)技術(shù)主任 Lynn Youngs 體會(huì)了他的具體要用法：「我偷偷我的想要法入入了桌前，他們偷偷他們的想要法入入了桌前。如果我們將想要法視為'我們的孩子們'，我不必像珍惜自己的孩子們一樣珍惜甚至來得珍惜'他們的孩子們'，這樣才能讓夢(mèng)幻的什么事頻發(fā)。這才是真正的體會(huì)和技術(shù)創(chuàng)新。」

當(dāng)然，從未一個(gè)擁護(hù)者就會(huì)在體會(huì)上丟下極端，比如像科學(xué)城美國(guó)公司向公眾傳播廠商路線圖一樣。那樣就從未驚喜了。但我們找到，在一個(gè)聞名于世的位能之中，其封閉相對(duì)遠(yuǎn)比任何人發(fā)表看法的要多，也遠(yuǎn)比新雇主告訴的要多。

這項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)的一部分包括與蘋果電腦學(xué)院的 Randy Nelson 等人協(xié)力，他也是米高梅學(xué)院的創(chuàng)始人。他對(duì)體會(huì)和協(xié)力的意志力的立場(chǎng)，就像 Ed Catmull 在《時(shí)尚美國(guó)公司》一書之中提出的那樣，是面對(duì)蘋果電腦美國(guó)公司可以體會(huì)的假設(shè)的來得為重要。

我們還就接見了 Ed Catmull 本人，以擴(kuò)大----的意志力。那時(shí)，他之前從迪士尼公司和米高梅退休了，通過----創(chuàng)設(shè)了技術(shù)創(chuàng)新人文。他甚至告訴我們，他覺得羞恥的不僅是----在米高梅的就聯(lián)席會(huì)議，而是它之前在整個(gè)人文之中看做。這轉(zhuǎn)成了我們對(duì)蘋果電腦的期望：如果----在他們的 DNA 之中無處不在呢？如果我們將它運(yùn)用到 AirPods 上就會(huì)怎樣？

我們找到了「數(shù)碼相機(jī)----」（如 iPhone 數(shù)碼相機(jī)，或任何嵌入式設(shè)備之中的數(shù)碼相機(jī)），并運(yùn)用了這些來得為重要程序：每周一次的區(qū)域性雇主流動(dòng)性就聯(lián)席會(huì)議，專注于以脆弱或封閉的方式為體會(huì)他們所陷入的面對(duì)。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)都有話語權(quán)，每個(gè)人都準(zhǔn)確地體會(huì)他們?cè)诔掷m(xù)發(fā)展之中的一段距離，以及他們不必從其他社會(huì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)得到什么。這所致了技術(shù)創(chuàng)新的循環(huán)，將攝影機(jī)技術(shù)慢速到新的高度，使其轉(zhuǎn)成協(xié)同的黃金標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)見到數(shù)碼相機(jī)----那里的社會(huì)活動(dòng)效果后，我們想要告訴，如果將某種程度的方法運(yùn)用到 AirPods 的下一個(gè)增量就會(huì)頻發(fā)什么？不間斷的區(qū)域性雇主就聯(lián)席會(huì)議、流動(dòng)性和共享感覺。年中頻發(fā)的什么事展現(xiàn)出活力：隨著社會(huì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)與擁護(hù)者的融合，變得來得加封閉、兩者之間關(guān)聯(lián)，并推廣了比再加任何時(shí)候都來得高密度的協(xié)同。我們光陰時(shí)間個(gè)人興趣、協(xié)力和因素來得為重要擁護(hù)者和發(fā)明家，推廣 AirPods 的下一個(gè)前沿。仍要顯現(xiàn)出的是很強(qiáng)不間斷就聯(lián)席會(huì)議、封閉性和關(guān)聯(lián)的----，也促使了異常出眾的提高效率聽筒 AirPods Pro。這是對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的驗(yàn)證，也是對(duì)體會(huì)意志力的驗(yàn)證。是的，可以在隱瞞的情況下同步入行共享。

年中，我們想要告訴，如果我們?cè)诿绹?guó)公司的其他地方推廣這種----的定義就會(huì)怎樣？然后，我通過其設(shè)計(jì)同步入行協(xié)同的定義帶往了蘋果電腦美國(guó)公司的所有摩托羅拉。我們與零售作法社會(huì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)體會(huì)了它，之后一些特別的什么事頻發(fā)了：Apple Watch、PowerBeats Pro、MacBook 和 iPhone 的增量之中互相彼此間有了來得集中的協(xié)同和融合。那些看來固守傳統(tǒng)體會(huì)方式為的領(lǐng)導(dǎo)人打算適應(yīng)。他們僅僅用意，但是通過其設(shè)計(jì)在不盡相同功能彼此間來得自由地體會(huì)，而不是預(yù)設(shè)避免。

隨之而來的是一種人文演變，我們稱之為「聯(lián)合不盡相同（Different Together）」，這是蘋果電腦下一代的一種來得高層次的定義。將「Think Different」這一歷史背景性定義的意志力與「Together」的意志力相結(jié)合，前者重申了生殖的無限社會(huì)性，后者則重申了兩人要用這一切的意志力。所有這些都是通過來得多地體會(huì)來做到的。

舉例來說：社會(huì)心理學(xué)公園