摔斷手鐲索賠8萬 法院判決：超市承擔(dān)75%的損失即賠償5400元

2017年3月14日訊，3月13日下午，鎮(zhèn)江中級法院和京口法院聯(lián)合召開有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的新聞發(fā)布會，發(fā)布會前，京口法院開庭審理了1起消費(fèi)者維權(quán)案件——陳女士在鎮(zhèn)江1家超市購物時(shí)不慎摔倒，致使自己的手鐲斷為3截，她因此向商場索賠8萬元。終究，法院根據(jù)第3方評估報(bào)告認(rèn)定手鐲價(jià)值7200元，判決超市承當(dāng)75%的責(zé)任即賠償5400元。

陳女士摔斷的手鐲爭議焦點(diǎn)顧客摔倒誰擔(dān)責(zé)？損失金額如何肯定？

現(xiàn)代快報(bào)記者在庭審現(xiàn)場了解到，2016年9月3日晚上9點(diǎn)15分左右，在鎮(zhèn)江市8佰伴商貿(mào)有限公司大統(tǒng)華購物中心（下稱超市），陳女士購物時(shí)摔倒，造成她佩戴的翡翠手鐲摔壞。陳女士認(rèn)為，她摔倒是店內(nèi)地面積水致使的，并向超市索賠4萬元，但經(jīng)屢次調(diào)和后超市仍謝絕賠償，因而，陳女士提起訴訟，索賠8萬元。

本案的第1個(gè)焦點(diǎn)是，陳女士摔倒的緣由及雙方責(zé)任大小。法庭上，雙方就此展開了辯論。

超市代理律師提供了1份陳女士從超市門口通過的監(jiān)控視頻，并表示，當(dāng)時(shí)已鄰近打烊，工作人員曾要求陳女士不要進(jìn)入，但她仍堅(jiān)持到賣場里買牛奶。“由于行將結(jié)束營業(yè)，因此原告行走較快，這完全是由于原告未盡公道的注意義務(wù)，造成其摔倒的。” 但陳女士摔倒的地方是監(jiān)控盲區(qū)，沒有關(guān)于她摔倒進(jìn)程的監(jiān)控視頻。

陳女士的代理律師則認(rèn)為，這個(gè)視頻恰恰能支持陳女士的訴求——視頻中，有人在超市門口拖地，“由于被告方的工作人員正在打掃衛(wèi)生，致使了地面積水，而被告方?jīng)]有及時(shí)將該積水清算，致使原告在正常行走進(jìn)程中意外滑倒了。”

本案的另外一個(gè)焦點(diǎn)在于損失金額如何肯定。陳女士的代理律師表示，手鐲是67年前在云南騰沖購買的，當(dāng)時(shí)花費(fèi)了6萬元，斟酌到翡翠的升值空間，故提出索賠8萬元。

不過陳女士并沒有提供購物發(fā)票等證據(jù)。而權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的評估報(bào)告顯示，該手鐲在完好狀態(tài)下的市場價(jià)應(yīng)為6000—7500元。值得1提的是，此次評估費(fèi)用達(dá)1萬元，由陳女士先行墊付，當(dāng)法官報(bào)出手鐲的評估價(jià)格和評估費(fèi)用后，旁聽席1片嘩然。

法院判決超市負(fù)75%的責(zé)任，評估費(fèi)雙方承當(dāng)

對上述兩個(gè)焦點(diǎn)，當(dāng)事雙方各執(zhí)1詞，在休庭調(diào)解無效后，法院終究作出宣判。

“在原告進(jìn)入超市購物的時(shí)候，雖然鄰近結(jié)束營業(yè)，但是仍在營業(yè)時(shí)間以內(nèi)，被告已開始了打掃工作，1定程度上會給正常的消費(fèi)者購物造成1定的妨害。”主審法官許蓓說，另外，陳女士作為1個(gè)成年人，在行走進(jìn)程中本身也有注意安全的義務(wù)，從她所處的位置來看，她是能看到有人在打掃的，但是她沒有盡到注意義務(wù)，造成了滑倒。

終究，法院根據(jù)第3方評估報(bào)告和本地區(qū)市場情況、手鐲品牌、人文等信息，酌定手鐲的價(jià)格為7200元；在綜合比較雙方的錯(cuò)誤程度后，法院判決超市承當(dāng)75%的損失即賠償5400元，同時(shí)1萬元評估費(fèi)及700元案件受理費(fèi)，由陳女士承當(dāng)2000元，超市承當(dāng)8700元。

寶石抽檢4成多不合格500元以下的近半有問題

珠寶玉石，沒有人不喜歡。但是這類商品，也極易買到贗品、劣質(zhì)品。3月13日，江蘇省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量抽檢報(bào)告。現(xiàn)代快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在超市、旅游景點(diǎn)、電視購物等平臺購買的100批次寶石，只有57批次合格。不足500元的，近半有問題。

現(xiàn)代快報(bào)/ZAKER南京記者 徐岑 通訊員 許綱

2017年3月14日訊，3月13日下午，鎮(zhèn)江中級法院和京口法院聯(lián)合召開有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的新聞發(fā)布會，發(fā)布會前，京口法院開庭審理了1起消費(fèi)者維權(quán)案件——陳女士在鎮(zhèn)江1家超市購物時(shí)不慎摔倒，致使自己的手鐲斷為3截，她因此向商場索賠8萬元。終究，法院根據(jù)第3方評估報(bào)告認(rèn)定手鐲價(jià)值7200元，判決超市承當(dāng)75%的責(zé)任即賠償5400元。

陳女士摔斷的手鐲爭議焦點(diǎn)顧客摔倒誰擔(dān)責(zé)？損失金額如何肯定？

現(xiàn)代快報(bào)記者在庭審現(xiàn)場了解到，2016年9月3日晚上9點(diǎn)15分左右，在鎮(zhèn)江市8佰伴商貿(mào)有限公司大統(tǒng)華購物中心（下稱超市），陳女士購物時(shí)摔倒，造成她佩戴的翡翠手鐲摔壞。陳女士認(rèn)為，她摔倒是店內(nèi)地面積水致使的，并向超市索賠4萬元，但經(jīng)屢次調(diào)和后超市仍謝絕賠償，因而，陳女士提起訴訟，索賠8萬元。

本案的第1個(gè)焦點(diǎn)是，陳女士摔倒的緣由及雙方責(zé)任大小。法庭上，雙方就此展開了辯論。

超市代理律師提供了1份陳女士從超市門口通過的監(jiān)控視頻，并表示，當(dāng)時(shí)已鄰近打烊，工作人員曾要求陳女士不要進(jìn)入，但她仍堅(jiān)持到賣場里買牛奶。“由于行將結(jié)束營業(yè)，因此原告行走較快，這完全是由于原告未盡公道的注意義務(wù)，造成其摔倒的。” 但陳女士摔倒的地方是監(jiān)控盲區(qū)，沒有關(guān)于她摔倒進(jìn)程的監(jiān)控視頻。

陳女士的代理律師則認(rèn)為，這個(gè)視頻恰恰能支持陳女士的訴求——視頻中，有人在超市門口拖地，“由于被告方的工作人員正在打掃衛(wèi)生，致使了地面積水，而被告方?jīng)]有及時(shí)將該積水清算，致使原告在正常行走進(jìn)程中意外滑倒了。”

本案的另外一個(gè)焦點(diǎn)在于損失金額如何肯定。陳女士的代理律師表示，手鐲是67年前在云南騰沖購買的，當(dāng)時(shí)花費(fèi)了6萬元，斟酌到翡翠的升值空間，故提出索賠8萬元。

不過陳女士并沒有提供購物發(fā)票等證據(jù)。而權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的評估報(bào)告顯示，該手鐲在完好狀態(tài)下的市場價(jià)應(yīng)為6000—7500元。值得1提的是，此次評估費(fèi)用達(dá)1萬元，由陳女士先行墊付，當(dāng)法官報(bào)出手鐲的評估價(jià)格和評估費(fèi)用后，旁聽席1片嘩然。

法院判決超市負(fù)75%的責(zé)任，評估費(fèi)雙方承當(dāng)

對上述兩個(gè)焦點(diǎn)，當(dāng)事雙方各執(zhí)1詞，在休庭調(diào)解無效后，法院終究作出宣判。

“在原告進(jìn)入超市購物的時(shí)候，雖然鄰近結(jié)束營業(yè)，但是仍在營業(yè)時(shí)間以內(nèi)，被告已開始了打掃工作，1定程度上會給正常的消費(fèi)者購物造成1定的妨害。”主審法官許蓓說，另外，陳女士作為1個(gè)成年人，在行走進(jìn)程中本身也有注意安全的義務(wù)，從她所處的位置來看，她是能看到有人在打掃的，但是她沒有盡到注意義務(wù)，造成了滑倒。

終究，法院根據(jù)第3方評估報(bào)告和本地區(qū)市場情況、手鐲品牌、人文等信息，酌定手鐲的價(jià)格為7200元；在綜合比較雙方的錯(cuò)誤程度后，法院判決超市承當(dāng)75%的損失即賠償5400元，同時(shí)1萬元評估費(fèi)及700元案件受理費(fèi)，由陳女士承當(dāng)2000元，超市承當(dāng)8700元。

寶石抽檢4成多不合格500元以下的近半有問題

珠寶玉石，沒有人不喜歡。但是這類商品，也極易買到贗品、劣質(zhì)品。3月13日，江蘇省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量抽檢報(bào)告。現(xiàn)代快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在超市、旅游景點(diǎn)、電視購物等平臺購買的100批次寶石，只有57批次合格。不足500元的，近半有問題。

現(xiàn)代快報(bào)/ZAKER南京記者 徐岑 通訊員 許綱

延伸瀏覽不足500元的問題多

1位觀眾在觀賞1件標(biāo)價(jià)2000多萬元的翡翠手鐲 資料圖 來源：新華社

珠寶玉石都有哪些？此次抽查，翡翠共有51批次，合格率為74.5%。和田玉27批次，合格率為85.2%。水晶、石榴石、貓眼、綠松石、珍珠等其他品種22批次，合格率只有27.3%。根據(jù)結(jié)果，和田玉和翡翠這些主流寶石，市場相對正規(guī)，不容易買到贗品。其他玉石市場濫竽充數(shù)的比較多。

從價(jià)位上來看，這100批次寶石中，2000元以上的全部合格，價(jià)格不足500元的產(chǎn)品合格率只有1半左右。

以假亂真、以次充好

用玻璃假冒碧玉、養(yǎng)殖珍珠假冒天然珍珠、染色充填處理的石英巖冒充天然翡翠……這些“貍貓換太子”的橋段，此次檢測中發(fā)現(xiàn)了9批次，都是用人工寶石或低檔寶石假冒高級寶石。還有13批次寶石是以次充好。用質(zhì)量較差的寶石經(jīng)過人工處理美化后冒充高品質(zhì)天然寶石。

阿富汗玉實(shí)際上是大理石

還有些低劣寶石，很會“包裝”自己，在標(biāo)識上大做文章。比如，不按規(guī)定以珠寶玉石基本名稱命名，而是以產(chǎn)地標(biāo)注珠寶玉石名稱。檢測中，1款名叫“阿富汗玉”的寶石就是以產(chǎn)地國名標(biāo)注珠寶玉石名稱，但經(jīng)鑒定，實(shí)際上這“阿富汗玉”就是大理石。

有些商家則是避重就輕，在產(chǎn)品說明上描寫得天花亂墜。比如用“翡翠綠”“冰種”“白玉色”“羊脂級”等翡翠、和田玉專用評價(jià)術(shù)語來修飾美化大理石、石英巖等低檔產(chǎn)品。

還有些電商介紹產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)1帶而過，卻高調(diào)介紹高級產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)辦法。比如有1家賣的是白色大理石，僅標(biāo)注“天然玉石”，卻大幅介紹和田玉、白玉的使用和養(yǎng)護(hù)方法，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

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