識破障眼法深挖蘇泊爾質量門深層緣由

識破障眼法 深挖蘇泊爾“質量門”深層緣由

最近一段時間以來，蘇泊爾不銹鋼炊具 質量門 事件可謂沸沸揚揚，成了輿論關注焦點。看著局勢發展和輿論的變化，人們還真的不能不佩服這家公司公關的手段，一個十分明顯的、由于誠信缺失使用低價低質材料引發的 質量門 事件，經過該公司一番公關策劃和運作，演化成了一場標準爭議，蘇泊爾作為一個質量失信企業不但不需要為自己的行動承當，還把自己成功包裝成為了國家標準不合理的受害者，特別是11月初，有關行業協會的一場發布會后，蘇泊爾儼然顯示出了是大力推動新標準挽救行業的救世主的姿態來。

為何說造成 質量門 的實際緣由并不是蘇泊爾所言?其實人們只要仔細分析研究這起事件的來龍去脈，不難發現造成產品不合格緣由就是該公司違反國家標準使用了低質量的原料而已，所有這一切圍繞標準的文章，不過是該公司拿來轉移視野，推辭本身質量的障眼法而已。

在這起 質量門 事件當中，蘇泊爾有三起明顯缺少企業質量主體意識和社會感的行動存在。

首先國家標準在宣布廢除之前，其效率依然存在，必須實行，除非是有明顯證據顯示原有標準不科學傷害消費者的健康、安全和利益，這是企業必須承擔的、最基本的質量，企業產品質量達不到國家標準要求，就是質量違法行為，有關行政機關必須給予處罰，否則對那些嚴格依照標準生產的企業來講，也是一種不公平競爭。與此同時人們必須要注意的一點是，國家標準并不是最高標準而是一個最低標準，企業可以實行自己的標準，但是標準的質量水平必須高于國家標準，很明顯的一點是，蘇泊爾選用的新材料，防銹性能指標遠遠達不到國標要求材料的性能。

其次是蘇泊爾故意誤解解讀正在討論中的國家新標準。仔細研究有關公然的報導和資料后，發現，目前正在討論的新標準只是說，隨著材料技術的發展，不銹鋼的型號愈來愈多，新標準不再指定不銹鋼材料型號，但是同時也特別強調了，炊具制造要選用防銹性能優良的材料，也就是說新標準并沒有說著落炊具材料的防銹性能和安全指標。在我們消費者的一般理解來說，新標準對防銹性能的技術要求應當只會比原來提高，否則不就成了標準倒退，標準保護低質量。此外人們還要注意的是，目前新標準目前正在討論當中，社會各界和專家對標準條文目前還存在較大的爭議， 拿這樣一個標準來為自己開脫，蘇泊爾有綁架有關政府部門信譽為自己企業違法失信行動背書的嫌疑。

再次是蘇泊爾公司刻意隱瞞了高錳不銹鋼材料存在的安全隱患，對消費者健康和安全極不負責。蘇泊爾發言人張麗萍在接受相干媒體采訪時曾表示，雖然錳元素對人體有害，但不銹鋼中錳含量高不意味著錳元素析出量高，蘇泊爾產品安全指標經過檢測都是合乎國家標準要求的。但是張麗萍故意忽視了一個事實是，那就是該公司提供的所有報告并沒有檢測錳元素遷移量指標，也就是說蘇泊爾改用了高錳不銹鋼材料，但是并沒有對此材料可能帶來的質量風險進行評估。據專家介紹，之前國家標準之所以沒有要求檢測錳的遷移量，是由于材料錳含量極低，不需要加以檢測，而現在蘇泊爾使用高錳原材料，錳元素遷移風險大大增加。有關材料專家反復告知媒體一個事實，那就是高錳不銹鋼材料制造的炊具容易出現點蝕，也就是生銹的概率高于鎳含量高的材料，點蝕的高錳材料會析出硫化錳，會危害人體健康。同時從檢驗檢疫部門取得的信息也顯示，由于從中國進口的不銹鋼炊具大量使用高錳材料，錳的遷移量超標，存在安全隱患，俄羅斯、意大利等已開始對從中國進口的不銹鋼炊具的錳的遷移量展開檢測。

蘇泊爾對產品質量、對消費者到底是什么樣的一種態度，近日上海青年報刊登的一則報導或許能給大家有所啟示。

據上海青年報報導，上海1名消費者發現使用蘇泊爾不銹鋼內膽電壓力鍋煮飯，飯粒會變黑，因此給蘇泊爾售后打詢問，答復是變黑是正常現象，不用擔心。而當該報向蘇泊爾反應，該報有多名讀者反應，購買時蘇泊爾電壓力鍋贈送不銹鋼內膽存在起皮、點蝕狀態時，給出的答復竟然是， 不銹鋼內膽是贈送給消費者的，贈品那能有什么好質量，難道你們還期望用很長時間嗎 !