以下是掛號現微醫集團聯合創始人張曉春演講

9月23日，億歐在北京萬達索菲特酒店主辦的“2015年中國O2O創業創新大會”圓滿落幕。本屆“2015年中國O2O創業創新大會”，邀請到百度、京東、趕集、大眾點評、餓了么、河貍家等最具代表性O2O企業的22位大佬做主題演講，高榕資本、真順基金、君聯資本、鐘鼎創投、德同資本、藍馳創投、經緯中國、熊貓資本8家著名投資機構合伙人，以及包括餐飲、生鮮、體育運動、醫療健康、B2B和汽車等6大領域24個精選項目參會。

以下是掛號（現微醫集團）聯合創始人張曉春演講內容要點：

1）配稱“互聯+”，至少能對原有行業有十倍的效率提升；

2）掛號在做的一個是信息對稱，還有一個醫療資源的配置；

3）做醫療服務要忘掉O2O。醫療服務本身是一個整體，需要做的是線上線下的整合而非打通。

以下為張曉春的現場演講實錄整理（有刪減）

非常高興分享掛號在五年間做的一些探索，尤其是放在今天由億歐主辦大背景之下，我們來講一講O2O和醫療之間的關系。我剛才看了我們演講列表里，有不下20類的O2O的創業方向。我很想和創業者分享的是，在瞄定你們方向過程中，什么東西是應該咬定不變的。

配稱“互聯+”，至少能對原有行業有十倍的效率提升

大家所創業的方向里面很多都是傳統的行業，傳統的行業加上互聯就是O2O。如果只找一個標準來認定是否真正配稱“互聯+”的話，掛號的理解是，你能不能對原來的這個行業有十倍的效率提升？我一直特別敬佩那種能用一句話概括他所做得事情，概括一個規律的人。加州大學克拉克教授說過，人類的中期只發生一件事情，就是工業革命。克拉克教授用定量的方法研究歷史，所以他做了一個數據分析，就是從1800年算起，往前的兩千年，我們看到GDP幾乎沒有大的變化，但是從1820年開始，一直到2000年，人均的GDP提升了10倍。這個結論其實我是想拿來驗證我的判斷，那就是：最牛逼的事情就是你能不能十倍提升效率，我們做的任何的創業項目是不是也具有這樣的一種效果。

醫療和政策密切相關，踩對點很重要

醫療服務是跟民生、國家以及政策緊密相關。國家對這件事情的態度直接決定我們做的這件事能不能達到我們想發揮的那種效率。

掛號瞄準了醫療服務過程當中的兩個關鍵點，一個是信息對稱，還有一個醫療資源的配置。我們希望從這兩個角度去找到效率提升的關鍵點。剛才說了，國家想干這個事嗎？這個很重要。習主席在今年4月1號參與了中央深改領導小組舉行第十一次會議，會中明確了構建布局合理、分工協作的醫療服務體系和分級診療的就醫格局。另外，我們看到在今年9月11號，國辦70號文提出了《關于推進分級診療制度建設的指導意見》。要注意的是，國辦針對我們的醫療行業除了醫改，再也沒有發過別的文。這兩點使得我們這些做互聯醫療服務的創業公司會獲得一個時間窗口。國家也意識到，醫療服務效率的提升可以通過互聯，可以通過市場來實現。其中，國辦70號文里第一大部分的第六條已經明確提出，鼓勵用互聯的方式去開展分級診療服務，鼓勵用大數據的方式來開展分級診療服務。

互聯+醫療提升了用戶的就醫體驗

掛號五年的實踐就是通過促進信息對稱和醫療資源的配置來提升的用戶的就醫體驗的。在醫療服務效率提升的過程中，我們第一步解決的其實是信息的對稱問題。剛才我們聽到藍馳的分享，在醫療服務的過程中，正是因為存在著信息的不對稱，所以使得大家在就醫的結果上面體驗的非常差。掛號用預約診療解決這種信息的對稱問題。不同于簡單的掛號，預約診療可以實現醫患之間的相互選擇，進而做到對癥。我們從分診的路徑幫助你實現預約掛號，幫助你支付掛號費，幫助你按時間去預約。更重要是幫助你對癥醫藥，以及復診的管理、患者反饋等。

到目前為止，我們已經累計服務了兩億人次，這兩億人次累計的實名用戶是8200萬，目前已經成為國際上最大的互聯醫療的服務平臺。

掛號做的第二件事是診間就診流程的優化。掛號正在通過把一些線下的流程聯化，從而改善患者的就診體驗，具體包括智能導診、院外候診、處方查詢、一站式結算、診后隨訪、遠程醫療等。通過優化之后，我們可以很好的把醫院和患者連接起來。我們算了一下，平均我們為每一位就診的患者節省了1.5個小時，也就是說，我們累計為患者節省兩千萬的工作日。目前掛號已經連接了24個省，1500家醫院，有20萬名的醫生能夠通過提供預約掛號和遠程醫療的服務。

第三個階段還把毛驢弄丟了是優化醫療資源服務的配置。目前掛號和各地的衛生管理機構合作，在做的區域型的分級診療。主體思路是把三級醫院用一個IT平臺連起來，從而在區域內幫助用戶在三個層級的醫院里進行流轉。

與此同時，我們在八個月前開始實踐的把專家團隊進行一種組合，也就是團隊醫療。團隊醫療會按照各個病種、各個學科，把這個學科里擅長這個病的醫生從小變大，跨醫院，

跨區域結成團組，最終形成“基層醫生-專科醫生-專科專家”的結構。基層醫生可以更容易的了解患者的健康情況，而專家更擅長去解決疑難病癥。

到目前為止，我們在團隊醫療的組建方面，目前已經形成了2800多組的專家團隊，跨越了64個主要的學科，到年底將完成五千組，這五千組涵蓋了各大病種的頂尖醫生。這將形成國內最大的互聯的分級診療的互聯平臺。我們認為這樣一個平臺，可能是我們用互聯的手段把醫療服務這件事情的效率真正能夠放大十倍，甚至百倍的關鍵之所在。

最后想跟大家分享一個觀點，雖然把醫療服務，把醫療放在了O2O今天的會場，但其實跟大家分享的就是，忘掉O2O，尤其是面對醫療服務，因為你想O2O分成兩部分，你就會在做兩部分的資源進行組合，然后做打通事情，而醫療服務本身是一個整體，需要做的是線上線下的整合。掛號愿意和大家有志于這個方向創不過是煙云過眼矣？業團隊一起努力，謝謝大家。

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