家具糾紛增至位居熱線投訴探花的

7月4日，從邯鄲市工商局12315申訴舉報指揮中心了解到，今年1到6月份，該中心共受理消費者申訴1606件，舉報2976件，建議385件，共接待消費者咨詢10950人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失296.23萬元，同比去年基本持平。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在所有咨詢申訴中，涉及、家用電器、家具建材方面的糾紛位列投訴排行榜的前三位，分別占到了投訴總量的30%、20%、15%左右。據(jù)該中心介紹，近

昨日下午 7月4日，從邯鄲市工商局12315申訴舉報指揮中心了解到，今年1到6月份，該中心共受理消費者申訴1606件，舉報2976件，建議385件，共接待消費者咨詢10950人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失296.23萬元，同比去年基本持平。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在所有咨詢申訴中，涉及、家用電器、家具建材方面的糾紛位列投訴排行榜的前三位，分別占到了投訴總量的30%、20%、15%左右。據(jù)該中心介紹，近一兩年來，投訴出現(xiàn)新的特點，40%的類投訴都是由山寨機引起，但由于該類產(chǎn)品不受國家“三包”法保護，給工商機關(guān)處理此類糾紛造成很大的困難。 而同樣是多年投訴熱點的家用電器，入夏以來問題顯得尤為突出，特別是空調(diào)、冰箱等季節(jié)性較強的產(chǎn)品，在本月持續(xù)高溫的幾天時間里，“12315”每天都能接到七八起相關(guān)投訴，送貨不及時、安裝不及時、維修不及時成為消費者申訴的主要問題。此外，“過保”產(chǎn)品的維修收費過高也是家電投訴的一大熱點，該中心提醒，由于國家對此沒有明確的收費標(biāo)準(zhǔn)，消費者提高自我保護意識尤為重要，通過協(xié)商事先約定好價格遠比事后“扯皮”容易得多。 值得注意的是，家具建材方面的糾紛雖然一直是近年來消費者投訴熱門，但今年上半年首次躍升到前三的位置，成為緊隨、家電的投訴大類，自2009年下半年以來，家具建材方面投訴持續(xù)上升，成為為數(shù)不多的幾個呈上升趨勢的投訴類別之一。主要有：家具表面起皮、開裂，有色差，結(jié)構(gòu)松動，變形等質(zhì)量問題經(jīng)營者不給予相應(yīng)的修理、更換和退貨。建材甲醛超標(biāo)；建材出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者不給予售后服務(wù)；木地板或瓷磚有色差，經(jīng)營者不予更換等問題困擾著消費者。關(guān)閉相關(guān)標(biāo)簽手繪家具裝修效果圖最新家具家飾價格

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